Compra pelo WhatsApp mais cara que pelo site, sem acesso à compra após pagamento via Pix e sem retorno da empresa.
Resolvido
Estância Velha - RS
23/03/2026 às 18:06
ID: 244093903
A compra pelo WhatsApp é mais cara que a compra pelo site, (quando falei pelo WhatsApp estavam respondendo (sendo o valor elevado), efetuei a compra pelo site pela mudança de valor, não respondem mais e não tenho acesso nenhum a minha compra, o pix foi efetuado, e não tenho retorno da empresa!
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:23
Olá, Tainá. Tudo bem?
Lamentamos pela experiência e entendemos sua insatisfação em relação à diferença de valores e ao tempo de retorno no atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que os valores podem variar entre canais devido a promoções, campanhas específicas e condições comerciais aplicadas no site e no WhatsApp. Em relação ao retorno, identificamos que houve um intervalo maior no atendimento do que o esperado, o que pode ter gerado insegurança após a confirmação do pagamento.
No entanto, verificamos que seu pedido foi processado corretamente e entregue dentro do prazo necessário. Ainda assim, entendemos sua percepção durante a compra e pedimos desculpas por qualquer desconforto causado.
Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência mais clara e ágil aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Feast Cup
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 09:12
Poderia haver um retorno após a compra pelo site, ou acesso mais facilitado ao pedido do cliente.
No restante, foi tudo ótimo: produtos de boa qualidade e entrega dentro do prazo previsto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9