Pedido de canecas e taças não entregue e falta de reembolso
Respondida
Três Lagoas - MS
11/11/2025 às 06:24
ID: 231562585
Fiz um pedido dia 27/10/25, 30 canecas e 30 tacas a atendente ***** afirmou que iria o produto chegaria no dia 05/11, uma vez que a data do aniversário é 07/11/25 (dia da festa) . A festa aconteceu e até hoje 11/11/25 o produto não foi entregue e não devolveram meu dinheiro. Questionei o atraso via washapp e não responderam nada.A empresa não cumpre prazos, não responde., etc..
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:12
Olá, Telma. Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas pelo transtorno. Sabemos o quanto esses itens são importantes para você.
Confirmamos que as canecas de chopp e as taças foram entregues e, assim que soubemos das unidades avariadas, priorizamos a sua reposição para garantir que seu pedido ficasse completo.
O final de ano é um período de altíssima demanda e, embora trabalhemos com transportadoras parceiras, estamos revisando nossos processos para evitar que atrasos e danos ocorram novamente. Nosso objetivo é sempre entregar a melhor experiência no prazo combinado.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão.
Gerência Feast Cup.