FEB SAUDE

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Várzea Grande - MT

26/07/2025 às 09:55

ID: 223042593

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À Direção da FEB Saúde Unidade Cuiabá (Carmindo de Campos)

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação quanto à organização e ao atendimento relacionado aos agendamentos médicos nesta unidade.

Realizei o agendamento de uma consulta médica, conforme orientações da própria unidade, que informa ser por ordem de chegada. No entanto, por diversas vezes compareci com antecedência, e mesmo assim fui atendida com considerável atraso, sendo inclusive antecipadas outras pessoas que chegaram depois de mim.

Essa situação demonstra falta de clareza no critério de atendimento, uma vez que, se o sistema realmente funcionasse por ordem de chegada, os pacientes seriam chamados respeitando esse critério. Além disso, ao buscar esclarecimento junto à recepção, fui ignorada, o que considero um desrespeito com o paciente, que aguarda com responsabilidade e confiança pelo atendimento.

Solicito providências quanto:
À revisão da orientação sobre o agendamento e ordem de atendimento, para que seja mais transparente e justa;
E ao melhor preparo da equipe de recepção, para lidar com dúvidas e garantir um atendimento acolhedor e respeitoso.