Cobrança indevida após cancelamento da assinatura do App Vertuz

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São José dos Campos - SP

07/07/2026 às 19:05

ID: 253340559

Fiz a assinatura promocional do App Vertuz, foi feito uma cobrança depois de 97 reais, após a cobrança fiz o cancelamento da assinatura e continuo descontando do meu cartão de crédito. Não tive nenhum retorno, não consigo cancelar a assinatura de forma alguma. Essas fotos em baixo são a prova de que não tem nenhuma assinatura do app Vertuz

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 08:50

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