Cobrança indevida de curso não contratado após propaganda de aplicativo VERTUZ

Em réplica

São José dos Campos - SP

05/11/2025 às 08:10

ID: 231076945

Fiz o Método CIS no final de Agosto e no curso pediram para baixarmos o aplicativo VERTUZ por 1 real.
Agora esta vindo uma cobrança da HOTMART de 97,00 no meu cartão de um curso sobre finanças desta VERTUZ ao qual eu não comprei.
Pela Hotmart diz que o prazo para cancelamento já passou.. mas eu não comprei nada!
Decepção total com a Febracis!

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Resposta da empresa

05/11/2025 às 09:42

Olá Gisela,

Agradecemos a oportunidade que nos deu, para tratar o motivo da sua insatisfação.

Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho e lamentamos a sua experiência.

Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que já realizamos o contato através do WhatsApp. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, ficamos à disposição para ajudar.

Atendimento disponível das 08:00 às 18h de segunda a sexta, exceto feriados.
Telefone:*******
WhatsApp:******* opções 3 e 8 falar com um atendente.

Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Febracis

Réplica do consumidor

10/11/2025 às 12:42

Até agora não estornaram meu dinheiro pago na fatura do meu cartão do mês passado e continua cobrando os próximos meses.

Réplica do consumidor

10/11/2025 às 12:45

Pior, foram DOIS cursos que a empresa passou meu cartão sem a minha autorização! duas parcelas de 97,00 todo mês!
A resposta da empresa é igual para todos que estão reclamando... tem muitas pessoas enganadas como eu!

Réplica do consumidor

10/11/2025 às 12:46

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