Febracis

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/07/2026 às 16:56

ID: 254485689

No dia 09/07/2026, entrei em contato com o SAC da FEBRACIS (0800 591 1393) e, conforme orientação e autorização da própria equipe, solicitei a transferência de quatro inscrições (minha, da minha esposa e dos meus dois filhos) do Método CIS do Rio de Janeiro (05 a 07/08/2026) para a edição de São Paulo, em novembro de 2026, em razão de indisponibilidade de agenda.

No mesmo dia, recebi um e-mail da própria FEBRACIS confirmando o recebimento da solicitação e informando que ela seria analisada pela equipe de suporte.

Ocorre que, passados quase 15 dias, não recebi qualquer resposta conclusiva. Enquanto isso, continuo recebendo e-mails e mensagens via WhatsApp solicitando a confirmação de presença no evento do Rio de Janeiro, como se a solicitação de transferência nunca tivesse sido realizada.

Essa falta de retorno gera enorme insegurança. Sou de Belo Horizonte/MG e preciso organizar minha programação e a da minha família com antecedência. O evento do Rio de Janeiro está cada vez mais próximo e a empresa permanece em silêncio, mesmo tendo confirmado o recebimento da solicitação.

Não estou solicitando um novo benefício, mas apenas que a empresa conclua a análise de um pedido protocolado há semanas e forneça uma resposta definitiva.

Solicito que a FEBRACIS:

a) conclua, com urgência, a análise da solicitação;
b) confirme oficialmente a transferência das quatro inscrições para o Método CIS de São Paulo; ou
caso exista qualquer impedimento, apresente uma justificativa clara e imediata, visto que o SAC já havia informado a possibilidade de transferência sem qualquer custo e/ou ônus;

A expectativa é de que uma empresa do porte da FEBRACIS ofereça um atendimento compatível com a confiança depositada por seus clientes. Até o momento, infelizmente, essa não tem sido a minha experiência.