Febracis

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

17/07/2026 às 17:36

ID: 254200733

Em outubro de 2024 adquiri os cursos ML5, FCIS e Método CIS da empresa Febracis, no valor total durante a edição do Metodo CIS no RJ.

Desde então, tentei por diversas vezes realizar o agendamento das imersôes, sem sucesso possuo prints de tela que comprovam as tentativas de agendamento não concluídas.
Ao entrar em contato com o SAC da empresa para resolver o problema, fui repetidamente direcionado à unidade/filial responsável, que por sua vez também não solucionou a questão, caracterizando um nítido "empurra-empurra" entre os canais de atendimento, sem que nenhum deles assumisse a responsabilidade pela resolução.
Como resultado dessa falha da própria empresa em viabilizar o agendamento, fui agora informado de que o prazo para agendamento expirou e que perdi o crédito referente aos cursos pagos.
Considero essa conduta abusiva, pois a impossibilidade de agendar decorreu de falha exclusiva da empresa (falta de disponibilização de vagas/atendimento adequado), e não de desídia do consumidor. Solicito:

A reativação do crédito para novo agendamento dos cursos ML5, FCIS e Método CIS; ou
Caso não haja solução no prazo de resposta, o reembolso integral do valor pago;

Solicito manifestação da empresa no prazo estipulado pela plataforma, sob pena de adoção das medidas cabíveis, incluindo Procon e Juizado Especial Cível, com base no art. 6 e 39 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).