Pagamento de acesso ao curso não recebido e cobrança indevida no cartão de débito
Resolvido
Campinas - SP
28/06/2026 às 20:34
ID: 252568905
Fiz o pagamento de um acesso ao curso pro academy da Julia Vieira de 1,00 na Hotmart e não recebi o acesso, mandei mensagem e a Hotmart disse que o email não era mais usando para suporte e não consegui resolver pelo aplicativo da Hotmart e acabei deixando pra lá, porém eu não autorizei débito em conta e hoje cobraram 97,90 do meu cartão de débito virtual(eu não tenho o cartão físico) como se eu tivesse acabado de fazer a compra, como se fosse cartão de crédito sabe? E ainda assim nem o acesso eu recebi, nem no email nem na Hotmart, gostaria do estorno e cancelamento de algo que eu nem tenho acesso por favor
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:24
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Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 20:38
A empresa entrou em contato e fez o estorno do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10