Pro Academy - Suporte
Respondida
São Paulo - SP
20/09/2024 às 13:05
ID: 197852011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar a minha decepção com o suporte do Pro Academy.
Primeiro, o meu cadastro foi duplicado e bloqueado por conta de um erro no sistema. Fiquei 10 dias sem acesso, o que prejudicou os meus estudos e os meus projetos.
Em seguida, quando o suporte liberou o meu acesso e se desculpou pelo ocorrido, solicitei o reembolso do valor proporcional aos 10 dias sem acesso.
Hoje, recebi uma mensagem, informando que a minha assinatura foi cancelada, ou seja, novamente, O MEU ACESSO ESTÁ BLOQUEADO INDEVIDAMENTE.
Não solicitei o cancelamento da assinatura! Solicito a liberação do meu acesso imediatamente, assim como a resolução completa dessa situação!
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 14:36
Olá Debora,
Em respeito aos pontos trazidos na sua manifestação, informamos que o seu caso está sendo tratado em conjunto com a área responsável e assim que finalizado, entraremos em contato.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atendimento disponível das 08:00 às 18h de segunda a sexta, exceto feriados.
Telefone:*******
WhatsApp:******* opções 3 e 9 falar com um atendente.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Febracis