Venda enganosa de método online e cobrança indevida após solicitação de cancelamento

Respondida
Nova Iguaçu - RJ
11/06/2026 às 13:31
ID: 251131491
Tive uma Live do Paulo, onde ele vendeu o método CIS on-line e comprei o metodo na live dia 11/04/*******.
Não foi passado informações como data do evento horário e nada mais.
Não tinha numero para entrar em contato e saber essas informações, informaram a data do evento dia 16/04/******* isso porque eu tive que procurar um número de contato para tentar saber sendo que eu estava em uma viajem de trabalho na mesma hora pedi que cancelacem a compra pois eu não poederia participar, então me passaram que eu poderia assistir em outro momento, mas não falaram que seria uma edição gravada do evento, quer dizer uma venda sem informações claras e quando pedi o cancelamento também não me foi passado nenhuma informação clara.
Depois liguei para verificar a data para assitir o próximo evento on-line ao vivo que foi o que contratei que foi me informado que seria aedição gravada, claro pedi o cancelamento mais uma vez e ai me informaram que não teria como cancelar pois já tinham se passado 10 dias.
Porém eles demoraram a passar inforamçoes como data do evento, pedi o cancelamento e fui engadana.
Venda de má fé, atendimento de má fé para prender as pessoas.
Não estão entregando o que prometeram, foi em boletos como já falei diversas vezes é somente eles cancelarem os demais.
Já tentei vários contatos, já expliquei diversas vezes porém até hoje nada foi resolvido e agora estão me cobrando os boletos de algo que eu nem tive.
Outra questão, cada hora entram em contato por um número diferente para que não fique o contexto em uma só conversa.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:15
Olá Tatiany,
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