Não recebi meu produto!
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
31/05/2017 às 17:38
ID: 26568797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa do Atletico de Madrid e conforme informações no site demorariam 28 dias úteis, até aí ok. Mas o prazo já se esgotou e já se completaram 1 mês e meio e nada. A única informação que conseguem dar é seu produto, já está no Brasil! Quero meu produto ou meu dinheiro de volta! Não comprem nada nessa loja que não cumpre seus compromissos!
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Resposta da empresa
01/06/2017 às 00:07
Boa noite Diego,
O dinheiro referente a sua transação está bloqueado no Pagseguro, ou seja, com certeza se você não receber o seu pedido, o dinheiro será reembolsado para você.
Conforme informamos na disputa, a atualização do rastreamento do seu pedido foi atualizado hoje, pode conferir. E os correios deve entregar o seu pedido em breve,
Qualquer dúvida, estamos a sua disposição.
Obrigado.
Atenciosamente,
Equipe Febre de Bola.
Consideração final do consumidor
18/06/2017 às 11:14
A camisa chegou com muito atraso e para piorar uma camisa de segunda linha! Você paga valor de original e recebe um produto péssimo! Tudo pq a camisa estava esgotada no site da nike! Não recomendo a ninguém e não pretendo mais cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/06/2017 às 21:34
O dinheiro estava bloqueado até o recebimento do produto. O cliente somente liberou o pagamento após ter o produto em mãos. Ou seja. Como garantimos a entrega e a satisfação do cliente, inclusive com o pagamento bloqueado até o recebimento do produto nas mãos do cliente.
Então, não descumprimos com as regras do consumidor. Iinclusive, Recebemos o valor da venda somente após o recebimento do produto pelo cliente, e posterior liberação do pagamento pelo cliente.
Verificamos em nosso histórico do nosso email e não tem nenhum email com qualquer reclamação para tal.