Febre de Bola

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Primavera do Leste - MT

18/12/2017 às 15:54

ID: 31391541

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Comprei no dia 30/10/******* uma camiseta pelo site da empresa Febre de Bola. O pagamento foi aprovado no mesmo dia, porém como o produto estava demorando para ser enviado entrei em contato com a empresa, que informou o prazo de 07 dias para PERSONALIZAÇÃO do produto antes do envio. Para começar, o meu produto não era personalizado, então desnecessário tal prazo. Apenas no dia 06/11/17 foi que eles mudaram o status do pedido para "PREPARANDO PARA ENVIO", isso após eu ter entrado em contato pedindo solicitações quanto ao envio que não havia ocorrido ainda. Após vários contatos com a empresa, o status do meu ******* para "ESPERANDO", em 13/11/*******. A pergunta é, ESPERANDO O QUE? Essa mesma data correspondia ao último dia do prazo para o PAG SEGURO liberar o dinheiro para a empresa, então, como meu produto ainda não havia sido enviado (ou pelo menos eu não havia recebido mais atualização nenhuma quanto a ele), entrei em contato com a empresa PAG SEGURO a fim de não liberarem o pagamento até que meu produto fosse entregue. Por esse motivo, o site entrou em contato comigo (agora que ficaram sem o pagamento demonstraram interesse em me ajudar) pedindo POR QUE eu havia bloqueado o pagamento se o meu produto JÁ HAVIA SIDO ENVIADO. Pra começar, eu não sabia que o meu produto havia sido enviado, e também, a empresa não se preocupa com seus consumidores, já que só atualiza o site ou o status do ******* entramos em contato por diversas vezes, que foi o que aconteceu. Apenas após o meu contato com o PAG SEGURO é que foram atualizar o site. Assim, resolvi liberar o pagamento para a empresa, acreditando em sua boa fé e que meu produto chegaria. Ocorre que, no site dos correios, o produto esta desde o dia 03/11/******* com o status "ENCAMINHADO PARA O BRASIL", e desde esta data não recebo mais atualização alguma do site ou dos correios. Inclusive, acessei o ambiente MINHAS IMPORTAÇÕES, no site dos correios, e consta que NÃO EXISTEM INFORMAÇÕES para o código de rastreio que me foi enviado. Tenho tentado entrar em contato com os responsáveis pelo site por email e pelo próprio site, porém não estão me respondendo mais. Da última vez só me mandaram um print da página dos correios com o rastreio da minha mercadoria (o que eu não preciso que enviem, já que acesso tal página TODOS OS DIAS), e me falando que não precisava acessar o ambiente minhas importações pois eu não tinha cadastro para tal. Bom, eu FIZ CADASTRO para acessar o ambiente minhas importações, a fim de ter mais informações a respeito do meu produto, porém não há informações. Insta consignar que O PRAZO DE 45 DIAS INFORMADO PELA EMPRESA PARA A CHEGADA DO MEU PRODUTO JÁ SE ENCERROU, portanto quero URGENTEMENTE que a empresa me dê satisfações sobre ONDE ESTÁ O MEU PRODUTO, ou então que realizem o estorno do pagamento com consequente cancelamento do meu pedido.