Aluna do curso de Ciências Econômicas FECAP com bolsas Prouni e FIES enfrenta problemas de alocação e comunicação para assistir aulas noturnas.

Question

Minha filha está tentando assistir as aulas na FECAP curso de ciências economicas, ela foi contemplada com a bolsa de 50% no Prouni matutino e 50% do FIES noturno e conforme consta no comprovante de inscrição e boletos ela está no curso noturno, ela trabalha das 07 ás 12hs e precisa que ambas as bolsas estejam noturno, ela já enviou mais de 5 e-mails pedindo auxilio para os setores FIES e Prouni da faculdade e não entram em acordo e também não posicionam como pode ser ajustado, resumindo ela está perdendo aula, pois ninguém apresenta uma solução, porém o boleto está chegando e a matricula como noturno, identificação da aluna *****, não posicionam a sala, nada sobre qual turma, apenas mandam boletos, ela não consegue acessar o portal de aluno.

Accepted Answer

Olá, Michele!

Agradecemos o seu contato.

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a importância de um retorno claro nesse momento.

Por questões de privacidade e conforme a legislação vigente, as informações acadêmicas precisam ser tratadas diretamente com a aluna, por ela ser maior de idade.

De toda forma, para que possamos apoiar na verificação do caso junto às áreas responsáveis, orientamos que sua filha entre em contato com nossos canais oficiais, detalhando a solicitação. Caso ela já tenha realizado esse contato, pedimos que retorne mencionando a falta de posicionamento, para que possamos dar a devida prioridade internamente.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para apoiá-las no que for necessário.

Atenciosamente,
FECAP.

Aluna do curso de Ciências Econômicas FECAP com bolsas Prouni e FIES enfrenta problemas de alocação e comunicação para assistir aulas noturnas.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor