Cobrança indevida de bolsa restituível para pessoas de baixa renda

Olá, Sr. Benito.

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação relatada.

Após análise do caso, verificamos que a cobrança mencionada refere-se à Bolsa Restituível, modalidade de financiamento educacional oferecida pela FECAP e utilizada pela aluna Patricia Pequin durante seu período acadêmico.

Conforme previsto contratualmente e formalizado à época da adesão ao programa, os valores financiados são restituídos após o encerramento do vínculo acadêmico, seguindo os critérios estabelecidos no contrato assinado pelas partes.

Para garantir total transparência, encaminhamos ao senhor por e-mail toda a documentação relacionada ao caso, incluindo o contrato firmado e o demonstrativo detalhado dos valores, contemplando parcelas vencidas e vincendas.

Também realizamos contato telefônico para prestar esclarecimentos adicionais e esclarecer as dúvidas apresentadas sobre a natureza da cobrança.

Compreendemos as dificuldades financeiras mencionadas e registramos que, neste momento, não foi possível formalizar uma negociação. Ainda assim, permanecem disponíveis os canais de atendimento responsáveis pela gestão do contrato para eventuais tratativas futuras.

Seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos complementares.

Atenciosamente,
FECAP.