FECAP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/08/2026 às 11:37

ID: 255774433

Venho registrar minha profunda indignação com o atendimento prestado pela FECAP.
Há mais de um dia estou tentando obter uma documentação acadêmica de extrema importância e, até o momento, não recebi qualquer solução. Entrei em contato por telefone, WhatsApp e e-mail, sempre buscando resolver a situação de forma cordial.
Em um dos atendimentos, fui informado de que minha solicitação seria encaminhada para outro setor e que receberia um retorno. No entanto, esse retorno jamais aconteceu. Desde então, continuo tentando contato por todos os canais disponíveis e simplesmente não obtenho resposta. As ligações não resolvem o problema, as mensagens não são respondidas e ninguém presta qualquer esclarecimento.
É inadmissível que uma instituição de ensino trate seus alunos dessa forma. Estou solicitando apenas uma documentação que é meu direito receber e que preciso com urgência. A falta de comunicação, a ausência de retorno e o completo descaso demonstram uma enorme desorganização e um profundo desrespeito com quem depende dos serviços da instituição.
Ressalto que essa demora está me causando prejuízos, pois necessito desse documento com urgência para cumprir prazos que não dependem apenas de mim. Caso eu venha a sofrer qualquer dano em razão dessa omissão, a responsabilidade será exclusivamente da instituição.
Espero que a FECAP resolva essa situação imediatamente, providenciando o envio da documentação solicitada e apresentando uma justificativa para o péssimo atendimento prestado. Caso contrário, darei continuidade às medidas cabíveis junto ao Procon, Consumidor.gov.br e demais órgãos competentes, além de avaliar a adoção das medidas judiciais necessárias para resguardar meus direitos como consumidor e aluno.
Lamento profundamente precisar recorrer a esses meios para conseguir um atendimento que deveria ser básico. O mínimo que se espera de uma instituição de ensino é respeito, organização e compromisso com seus alunos.