FECAP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/03/2026 às 17:56

ID: 243775245

Ano passado meu filho prestou vestibular para Ciências Econômicas na FECAP e em outras duas faculdades. Para garantir a vaga, fiz a matrícula na Fecap, cujo resultado saiu primeiro, até que escolhesse qual curso iria fazer. Assim que escolheu o curso de Ciências da Computação, fiz a matrícula na faculdade por ele escolhida e mandei um e-mail para a Fecap, informando que ele não iria dar continuidade na matrícula daquela instituição. Ocorre que em fevereiro desse ano chegou um boleto referente a mensalidade da Fecap, e novamente mandei outro e-mail pedindo que sua matrícula fosse cancelada e que não fossem lançados mais boletos em meu nome. Depois do terceiro e-mail para essa instituição (já no mês de março) eles me responderam informando que eu deveria fazer um requerimento no portal do aluno, que seria analisado (!) no prazo de 20 dias, para só então eles darem uma resposta a minha solicitação de cancelamento de matrícula. Ocorre que não consigo acesso ao portal do aluno e por várias vezes tentei ligar no telefone *****, mas depois de muitos e muitos minutos, a ligação cai e não consigo ser atendida por ninguém (não existem agentes disponíveis nessa fila no momento, é a mensagem que sempre ouço antes da ligação cair). Pelo WhatsApp o contato é com um robô, que dá mil opções, mas não consigo nenhuma que me coloque em contato com um atendente, ou que trate do cancelamento da matrícula. EU NÃO SEI MAIS O QUE FAZER PARA QUE CANCELEM A MATRÍCULA DO MEU FILHO E QUE PAREM DE EMITIR BOLETOS DE UM CURSO QUE ELE NUNCA INICIOU (e que tentei de várias maneiras cancelar, sem sucesso). Ele já está estudando em outra faculdade, cujas mensalidades eu estou pagando, e não é possivel que a FECAP crie tantos obstáculos para que seja cancelada a matrícula de um aluno que nunca iniciou os estudos lá. Com isso, o tempo vai correndo e mais uma parcela - a de março - já está sendo cobrada.