FECAP

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São José dos Campos - SP

19/08/2026 às 08:44

ID: 256834127

**Título: Dívida paga há mais de 10 dias úteis e FECAP mantém meu nome negativado descumprimento do prazo legal**

Em 2024 iniciei uma pós-graduação em IFRS na FECAP. Após as primeiras aulas, percebi que o curso estava muito aquém das minhas expectativas e solicitei o cancelamento/desistência.

Em razão de uma diferença de poucos dias entre a solicitação e o processamento do cancelamento, foi gerada uma nova mensalidade. Independentemente de eu discordar da cobrança, minha intenção sempre foi resolver definitivamente a situação.

O que deveria ser simples se transformou em uma experiência extremamente desgastante.

Durante meses tentei, repetidas vezes, pagar o débito junto à FECAP e ao escritório de cobrança indicado pela própria instituição, a Cobrafix. Foram inúmeros contatos, mensagens e tentativas frustradas simplesmente para conseguir PAGAR uma dívida. Enquanto isso, meu nome permaneceu negativado.

Finalmente, depois de muita insistência, consegui receber o boleto para quitação integral. O pagamento foi realizado em **04/08/2026**, no valor de **R$ 502,92**.

O problema é que hoje, **19/08/2026**, meu nome CONTINUA constando no cadastro de negativados da Boa Vista Consumidor.

E aqui a situação deixa de ser apenas uma experiência ruim de atendimento.

A **Súmula 548 do Superior Tribunal de Justiça** estabelece expressamente que cabe ao credor providenciar a exclusão do registro da dívida no cadastro de inadimplentes **no prazo de cinco dias úteis a partir do pagamento integral e efetivo do débito**.

Esse prazo já foi amplamente ultrapassado.

Depois do pagamento, procurei novamente a FECAP mais de uma vez. Em um dos atendimentos, fui informado de que a baixa ocorreria em 5 dias úteis e que a exclusão da plataforma poderia levar 10 dias úteis. Nem mesmo esse prazo informado pela própria instituição foi cumprido.

O mais frustrante é a absoluta dificuldade para encontrar alguém que efetivamente assuma a responsabilidade pelo problema. Durante meses, FECAP e empresa de cobrança direcionaram a questão de um lado para o outro. Depois que finalmente consegui pagar, continuo tendo que procurar a instituição para pedir que façam algo que deveria ocorrer automaticamente.

Não estou solicitando favor, desconto ou negociação. **A dívida foi integralmente paga.**

Quero apenas que a FECAP cumpra sua obrigação e providencie **IMEDIATAMENTE a exclusão da negativação**, além de me encaminhar uma confirmação formal de que a solicitação de baixa foi efetivamente enviada aos órgãos de proteção ao crédito.

Possuo comprovante do pagamento realizado em 04/08/2026 e registros das diversas tentativas de solução junto à instituição.

Depois de toda a dificuldade que enfrentei simplesmente para conseguir quitar o débito, considero inadmissível continuar com meu nome negativado por uma obrigação que já está paga.

**Solicito uma solução definitiva e imediata.**