Sair da fecap é a melhor decisão..

Olá, Isabella.

Agradecemos o seu feedback e lamentamos que a sua experiência não tenha atendido às expectativas.

Esclarecemos que, especialmente no período de início das aulas, há um aumento significativo na demanda de atendimentos, o que pode impactar temporariamente o tempo de resposta dos canais. Ainda assim, seguimos empenhados em atender todos os alunos da melhor forma possível e em reduzir os prazos de retorno.

O atendimento automatizado tem como objetivo agilizar orientações iniciais e direcionar corretamente as demandas para atendimento humanizado, sendo importante a seleção da opção adequada no menu para o correto encaminhamento ao atendente.

Reforçamos que a FECAP mantém um processo contínuo de avaliação e aprimoramento de seus serviços, estrutura e recursos, buscando constantemente a melhoria da experiência acadêmica.

Entramos em contato com você em 06/02 para prestar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
FECAP.