Junta homocinética com defeito e falta de retorno para garantia
Resolvido
Igarapava - SP
09/08/2025 às 05:54
ID: 224121483
Comprei um par de junta homocinética com vocês, a do lado esquerdo está fazendo barulho em linha reta, a do lado direito está fazendo barulho ao virar, mandei mensagem para o vendedor porém ninguém me retornou, comprei as peças no final de maio e ainda está dentro dos 90 dias, sendo que já apresentou defeito, tive um excelente atendimento na compra e no envio, porém agora que preciso usar a garantia não estou conseguindo retorno, fico no aguardo! Desde já obrigado!
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 13:46
Olá, Wiliam!
Tudo certo por aqui com a sua troca
Já fizemos a postagem da nova peça e segue o código de rastreamento para você acompanhar: LGI-ME251WZQY97BR.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos por nos dar a chance de resolver.
Qualquer novidade, estamos só a uma mensagem de distância queremos garantir que tudo fique perfeito para você!
Um abraço,
Felipe
FECAUTO
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 00:34
Seria 10 porém tive um primeiro contato com dificuldades no site do mercado livre
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
14/08/2025 às 07:28
Olá, Wiliam!
Agradecemos muito pelo retorno e pelo feedback sincero.
Sentimos muito pela dificuldade que teve no primeiro contato pelo site do Mercado Livre, vamos levar essa informação para melhorar cada vez mais nosso atendimento.
Ficamos felizes que, mesmo com esse contratempo, conseguimos resolver sua solicitação. Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Felipe
FECUATO