NOTEBOOK MANCHADO
Resolvido
Vargem Grande Paulista - SP
24/10/2018 às 19:12
ID: 39476975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa HORRÍVEL demorou UM MÊS PARA FAZER A TROCA DE UMA PLACA E AINDA DEVOLVERAM MEU NOTEBOOK MANCHADO!!! MAS O PIOR DE TUDO É DUVIDAR DO CLIENTE, DIZENDO QUE EU ESTOU ENGANADA E A MANCHA JÁ VEIO! PÉSSIMA EMPRESA!!!!!! SE ME PERGUNTAREM, NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM E NUNCA MAIS LEVO NADA NESSE LUGAR!
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Resposta da empresa
24/10/2018 às 17:59
Prezada Amanda, Não vejo motivo para sua tentativa de nos difamar.
O prazo para conserto foi combinado quando lhe pedimos autorização para executar, e cumprido.
Você nos informou sobre a mancha hoje, e Já respondemos que trocaremos por outra, sem nenhum custo. Ou seja: Estamos empenhados em resolver. Basta aceitar.
Consideração final do consumidor
14/11/2018 às 17:43
O atendimento foi rápido, no entanto, continuo achando que a empresa agiu de má fé ao me devolver (na primeira vez) o notebook manchado. Faltou honestidade no sentido de me comunicar o ocorrido e me apresentar uma solução de prontidão. Foi necessário fazer um escarcéu para que resolvessem o meu problema. Gostaria de pedir que a empresa tome mais cuidado com os aparelhos/ computadores que pegam para consertar. Com toda certeza, meu notebook não é um modelo novo, nem dos mais caros, porém é MEU. Espero que a partir de agora mudem de postura perante seus clientes e quanto a mim, infelizmente, ou felizmente, não voltarei na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
14/11/2018 às 21:22
Como poderíamos resolver na hora se não notamos a mancha ? Você não reclamou na hora.
A solução foi sim apresentada de prontidão imediatamente a reclamação.
Desculpe, mas não concordamos que tenha faltado honestidade.
Não, não foi necessário o escarcéu que você diz que fez (pelo reclame aqui) para que resolvêssemos.
Bastaria nos comunicar diretamente o ocorrido, que resolveríamos do mesmo jeito.
Também não é necessário você nos dizer para tomarmos cuidado, pois já temos cuidado.
Houve um erro sim, mas resolvemos.
Não mudaremos de postura, pois nossa postura foi totalmente correta, resolvemos prontamente o problema.