Fecino não é confiável!!!
Em réplica
São Paulo - SP
06/08/2024 às 15:33
ID: 194633581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido e paguei 2 Sevich hair shadow powder. Trata-se de um produto importado. Como tal demorou 2 meses mais ou menos até que recebi um e-mail da fecino com o título "temos uma boa notícia seu produto chegou " aí começou o calvário.
1.o produto estava retido nos correios em Curitiba e era necessário pagar uma taxa.
COMO ASSIM ELES IMPORTAM E OS CLIENTES PAGAM!!
mandei email, voltou liguei e o número fornecido não existia
Hoje o produto chegou em minha casa na errada e sem eu pagar taxa nenhuma. Quero o produto certo o que comprei na cor certa que encomendei e paguei. UM ABSURDO
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Resposta da empresa
11/08/2024 às 18:34
Olá tudo bem?
Estamos prontos para te ajudar no que for necessario ok?
Neste caso, peço que nos envie por email as informações sobre seu pedido para que possamos localizar pra voce.
Email para contato:
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Réplica do consumidor
11/08/2024 às 20:03
Recebi dois potes com tinta em pó para esconder cabelos brancos, no dia 07/08,curiosamente logo depois de fazer uma reclamação no reclame aqui. Abri uma delas pra ver se a cor estava correta e não estava. Voltei a reclamar e depois de trocar mensagens e foto para ilustrar o erro. Obtive uma resposta nada satisfatória. Dizendo que a troca seria inviável já que eu havia violado a embalagem. Afirmei que sim foi preciso para conferir a cor e que o outro pote estava intacto. Desde então não recebi mais nenhum e-mail ou produto. Estou cansada desta novela. É um absurdo a empresa importa o produto e espera que o cliente pague a taxa de importação
ABSURDO E UM [Editado pelo Reclame Aqui]