PROPAGANDA ENGANOSA - FECINO
Em réplica
São Paulo - SP
29/04/2024 às 11:58
ID: 187725563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo consultar o produto no site da Fecino, tinta de cabelo em pó, o prazo dado é de 3 a 5 dias úteis com envio pelo Correio. Em nenhum momento o site indica que é compra internacional.
Se vcs consultarem este produto no site deles hj, ainda consta exatamente como consultei.
Ao consultar o status do ******* que chegou ao Porto de Origem, China, hj pra ser exportado ao Brasil. Não consta previsão de chegada.
Pela falta de transparência e propaganda enganosa solicitei hj o cancelamento do meu pedido via email para eles.
Esta reclamação tem como objetivo de chegar até quem possa notificar esta empresa sobre propaganda enganosa e deixar os demais clientes cientes da falta de transparência desta empresa sobre o prazo de entrega.
Atenciosamente
Em tempo # do meu pedido ******* e código de rastreio *******.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 21:54
É um prazer falar contigo!!
Seu produto está a caminho, gentileza acompanhar a entrega utilizando o link de rastreio abaixo:
https://*******
Como os nossos produtos são importados, a mercadoria costuma transitar de um centro de distribuição a outro até chegar ao endereço final, pode levar alguns dias para que o código de rastreio seja validado pelo sistema dos Correios.
Porém, isso não interfere no prazo de entrega que como descrito em nosso site é de até 20 dias úteis após a postagem do produto, mas 80% de nossos clientes estão recebendo seus produtos entre 10 a 15 dias.
Em breve o status do rastreio já estará disponível.
Rastreio: *******
Réplica do consumidor
03/05/2024 às 11:12
Já solicitei o cancelamento do meu pedido junto a Fecino e estou no aguardo.
Vejam como aparece no site deles qdo se consulta o produto que comprei:
Valor:
R$ *******,80
R$ 99,90 50% em até 12x de R$ 10,03
Economize R$ 99,90
Calcule o frete:
**************
Frete Grátis
Envio de 2 à 5 dias úteis com código de rastreio
Compre agora
Qdo eu consultei meu pedido:
*******
Seu pedido foi recebido e está sendo processado. Volte para esta página para mais informações sobre o status da remessa.
Número de rastreamento Other:
*******
Informações do pedido
Informações de contato
Endereço de entrega
Forma de frete
CORREIOS - ENVIO DE 2 À 5 DIAS ÚTEIS COM RASTREIO
Em outro link pra ver o status de entrega que aparece que o *******, qdo consultei, no Porto de Origem na China.
Se tudo isto não provar que há falta de transparência desta empresa e que fazem propaganda enganosa, não sei o que é então.