Sem Status de entrega
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/05/2024 às 11:39
ID: 188015253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra efetuada, pagamento efetuado e realizado, *******. Iniciou trajeto logístico e com rastreio. No meio do rastreio a Fecino informa que houve problema com transportadora e troca de transportadora , porém não consegue atualizar status. Na sequencia a Fecino não reconhece meu nome e CPF, cujos dados estão corretos pois foi feito Pix que é vinculado a conta bancária e receita federal. A FECINO responde aos e-mails mas não dá status, informação confusa e não realiza entrega. Estou prevendo a possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2024 às 19:42
É um prazer falar contigo!!
Seu produto está a caminho, gentileza acompanhar a entrega utilizando o link de rastreio abaixo:
https://*******
Como os nossos produtos são importados, a mercadoria costuma transitar de um centro de distribuição a outro até chegar ao endereço final, pode levar alguns dias para que o código de rastreio seja validado pelo sistema dos Correios.
Porém, isso não interfere no prazo de entrega que como descrito em nosso site é de até 20 dias úteis após a postagem do produto, mas 80% de nossos clientes estão recebendo seus produtos entre 10 a 15 dias.
Em breve o status do rastreio já estará disponível.
Rastreio: HHWPQ*******YQ
Réplica do consumidor
13/05/2024 às 09:59
Fecino está enviando e-mails https://******* que meu CPF não confere, ora que a transportadora inicial não confere e dia 09 de maio que o correio extraviou. Como o correio pode extraviar se jamais me enviaram código de rastreio
Réplica do consumidor
14/05/2024 às 09:59
aguardando a resposta da Fecino SOBRE O INCRIVEL DESAPARECIMENTO DE MERCADORIA NOS CORREIOS E QUE NEM NUNERO DE RASTREOO DOS CORREIOS HAVIA. CONTINUO BLOQUEADA NO WHATSAPP DA FECINO. SE EU LIGI DE OUTRO NUMERO OU LANDO MENSAGEM, HÁ CONTINUIDADE. SE USO
Réplica do consumidor
14/05/2024 às 09:59
aguardando a resposta da Fecino SOBRE O INCRIVEL DESAPARECIMENTO DE MERCADORIA NOS CORREIOS E QUE NEM NUNERO DE RASTREOO DOS CORREIOS HAVIA. CONTINUO BLOQUEADA NO WHATSAPP DA FECINO. SE EU LIGI DE OUTRO NUMERO OU LANDO MENSAGEM, HÁ CONTINUIDADE. SE USO
Réplica do consumidor
22/05/2024 às 06:48
mais 10 dias e a Fecino não responde email, bloqueia whatsapp. Zero retorno
Réplica do consumidor
26/05/2024 às 17:02
24 de Maio: agora o fornecedor cria outra narrativa que houve problema com meu CPF E VOLTA A MERCADORIA PARA A CHINA... E PRI TA UM TEXTO DO Chat GPT.... Gostaria de anexar o Print do emaik com a imagem do CHAT Gpt.