Falta de retorno
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
10/03/2025 às 11:57
ID: 211754735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois colchões desde fevereiro deste ano, e ficaram de entregar até o dia 06/03/25, mas não entregaram, não respondem no WhatsApp, e-mail, ou telefone.
Pesquisei antes da compra no reclame aqui, mas o alpha colchões está como FD LOJA VIRTUAL LTDA - CNPJ: *****, por isso achei que era confiável.
Aguardo o retorno hoje, porque caso contrário, vou cancelar a compra ..
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 22:10
Tratativa já realiazada via whastapp, da melhor forma possível
Equipe Alpha Relax
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 11:50
Tratativa não resolvida pela empresa, tive que achar o número pessoal do sócio da empresa para que ele me desse uma satisfação. E a solução foi que eu resolvesse com o meu banco, nada fez, apenas enviou e-mail confirmando que não me entregou os produtos e concordava com a devolução dos valores.
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 11:51
Empresa que não entrega os produtos e some.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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