Não entregaram colchao, então cancelei a compra e não me reembolsaram
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
12/03/2025 às 14:00
ID: 211990139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um colchão de casal dia 14/01/25, e não entregaram no prazo. Em virtude dessa não entrega solicitei o cancelamento da compra no dia 20/2/25, via e-mail como indicado por WhatsApp .
O prazo para estorno do valor pago era de 14 dias que venceu em 6 de março. Enviei, ontem dia 12/03
e mail e por WhatsApp pedindo soluçao e cumprimentodo prazo para estorno. Porém não obtive resposta por nenhum dos meios e me parece que me bloquearam no WhatsApp.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 22:09
Olá! Como você está?
Lamentamos muito saber de sua experiência. Às vezes, o processo de devolução pode ser demorado, pois envolve processos manuais. Mas quero assegurar-lhe que resolveremos seu caso o mais rápido possível! Poderia entrar em contato com nossa equipe via Whatsapp.
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 16:35
Apesar de ter conseguido resposta do sócio, após minha reclamação feita aqui, o mesmo ainda não me reembolsou, e já decorreu o prazo que ele me solicitou para o reembolso. Lamentável pois eu precisava urgente do colchão. E agora preciso do dinheiro para comprar outro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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