Cancelamento de Plano de Saúde Unimed CNU devido à falta de repasse e atendimento precário

Question

Fui obrigada a trocar meu plano de saúde, tendo em vista que é de conhecimento amplo e nacional que a Unimed CNU vem a tempos assolando seus associados em meio ao caos da falta de atendimento inclusive em emergências, devido a falta de repasse aos seus credenciados, que sem receber se recusam a atender clientes Unimed que em contra partida estão com os boletos em dia, como é o meu caso.

Dito isto, troquei meu plano Unimed CNU pela Proasa e não me senti segura em cancelar de imediato a Unimed devido a compra de carência. Precisei me certificar que a Proasa iria me atender e realizar TODOS os exames que a Unimed se nega realizar. Após este período tentei inúmeras vezes contato telefônico, whatsapp, portal, site, para efetuar o cancelamento. Pasme! Obtive resposta da Unimed CNU informando que meu plano é um repasse da Unimed FAMA, portanto o cancelamento do meu plano seria somente com a FAMA (Protocolos ***** e *****). Incompreensível porque meus pagamentos são recebidos pela Unimed CNU e os parcos atendimentos que consigo são pela Unimed CNU.

Resultado: nem sequer consegui ser atendida pela Unimed FAMA nem mesmo por sua Ouvidoria e, após esperas longas, fui vencida pelo cansaço.

Estou nesta última tentativa AMIGAVEL DE SOLUCIONAR MEU PROBLEMA. Meu pedido é que cancelem o plano de saúde sem incidência de qualquer cobrança futura, pois fui obrigada por vocês a cancelar o plano já que não cumpriram a parte que lhes cabia no contrato que era o básico, NOS ATENDER.