Cartão Bee não da atendimento e não reembolsa valor
Respondida
Joinville - SC
18/07/2024 às 19:49
ID: 193287137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/06/24 fiz uma compra no Supermercado Giassi pelo Ifood que foi cancelada no valor de R$ *******,91, fui informada que em 48 horas o valor retornaria para meu cartão. Compra foi paga pelo cartão Bee Benefícios da FACISC na função de crédito. Porém até agora NÃO HOUVE ESTORNO DO VALOR NO MEU CARTÃO BEE.
No mesmo dia 26/06/24 houve uma compra no Supermercado Bistek que também foi cancelada pelo IFood no valor de R$ 80,46 e também fui fui informada que em 48 horas o valor retornaria para meu cartão. Compra foi paga pelo cartão Bee Benefícios da FACISC na função de crédito. Porém até agora NÃO HOUVE ESTORNO DO VALOR NO MEU CARTÃO BEE.
Tentei inúmeros contatos telefônicos e por e-mail até agora sem retorno ninguém responde quando ligo atendem super mal educados e não resolvem o problema.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 16:45
Olá Bruna, tudo bem?
Para estorno de compras, a Mastercard nos dá um prazo de até 30 dias para devolução do valor para a sua conta, o que ocorre automaticamente. Por esse motivo, não conseguimos realizar o processo de estorno antes desse prazo, visto que isso causaria duplicidade na devolução.
Notamos, inclusive, que o valor foi devolvido automaticamente para sua conta no dia 25/07/*******. Caso precise de mais alguma informação, como o seu extrato detalhado do período, basta encaminhar sua solicitação para nossa equipe técnica: *******