Reembolso
Resolvido
Maceió - AL
21/04/2025 às 18:09
ID: 215238919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online através do Cartão Bem Benefícios no site do Supermercado Bistek, onde deu um total de R$ ***** mas devido a falta de alguns produtos o valor foi ajustado para R$ *****, ficando um saldo de ressarcimento de R$ *****.
Já abri 4 solicitações de avaliação de reembolso, liguei diversas vezes para o telefone +55 (48) ***** e em nenhum deles tenho retorno.
O supermercado Bistek já informou que dá parte deles foi ajustado a cobrança e emitida o cupom fiscal no valor corrigido.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 16:44
Olá Daniel, tudo bem?
Para estorno de compras, a Mastercard nos dá um prazo de até 30 dias para devolução do valor para a sua conta, o que ocorre automaticamente. Por esse motivo, não conseguimos realizar o processo de estorno antes desse prazo, visto que isso causaria duplicidade na devolução.
Neste caso, é necessário que aguarde o prazo do estorno (02/05/*******).
Caso tenha alguma dúvida ou precise de algo mais, basta encaminhar sua solicitação para nossa equipe técnica: *******
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 19:51
...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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