Não enviaram carteira de estudante
Resolvido
Porto Alegre - RS
02/04/2023 às 21:42
ID: 162158053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSexta-feira, dia 31 de março de *******, fui fazer minha carteira de estudante digital. Entrei no site da FEDERACAO NACIONAL DOS ESTUDANTES - FNE em que havia a possibilidade de emitir a carteira de estudante digital por R$14,50. Fiz o cadastro no site, anexei fotografia minha, digitalizei minha identidade, coloquei os meus dados (cpf, e-mail, nome completo, endereço, onde estudo, matrícula do mestrado) e fiz o pagamento de R$14,50 via PIX. Para minha surpresa não recebi o e-mail com a minha carteira digital e o site não existe mais. Tenho os dados da empresa de acordo com o pix que efetuei. No site dizia que iriam enviar a carteira por e-mail em até 24h e não recebi nada. O que mais me preocuopa é que pegaram todos os meus dados.
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Resposta da empresa
29/05/2023 às 11:32
O pagamento do ******* do dia 31/03 à noite. Recebemos a confirmação de pagamento no outro dia (1/04). Analisamos o pedido e imediatamente enviamos a carteira de estudante digital por e-mail no mesmo dia, ou seja, dia 1 de abril. Recebemos o contato da estudante por WhatsApp no dia 03/04 e reenviamos a carteira digital na mesma hora. A estudante confirmou o recebimento.
Consideração final do consumidor
29/05/2023 às 16:09
Resolveram o problema. Disseram que haviam me enviado mas eu não tinha recebido. Depois do contato através do reclame aqui eles reenviaram a carteira por email. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10