Ingresso da COPINHA 2026 pago via PIX, mas sistema cancelou e não houve estorno.
Não respondida
São Paulo - SP
26/01/2026 às 12:23
ID: 238826671
No dia 23/01/2026, realizei a compra de 01 ingresso para a final da COPINHA 2026, no valor de R$ 60,00. O pagamento foi efetuado via PIX e a confirmação de "Pagamento Aprovado" foi recebida via e-mail (conforme anexo).
No entanto, ao consultar o status do pedido no portal oficial imediatamente após o pagamento, verifiquei que o sistema marcou a compra como "Cancelado". Diante desse erro sistêmico, fui impedido de comparecer ao evento, uma vez que o ingresso não foi disponibilizado.
Até a presente data, o valor de R$ 60,00 não foi estornado para a minha conta, o que configura enriquecimento ilícito por parte da empresa e violação direta do Código de Defesa do Consumidor (Art. 35), uma vez que houve o descumprimento da oferta e a não prestação do serviço pago.