Claro: bloqueio após pagamento de fatura
Resolvido
Contagem - MG
16/07/2026 às 19:40
ID: 254122253
Minha conta da claro venceu no dia 10/07 não recebi nenhuma mensagem ou aviso prévio de bloqueio temporário da minha linha , fiz o pagamento por boleto no dia 14/07 e já se passaram 72 horas e nada aconteceu , acionei o suporte pelo whatsapp e fiquei mais de 12 horas esperando retorno e nada aconteceu quero uma solução
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:27
Olá, Alan!
Lamentamos o transtorno relatado.
Conforme previsto no Termo de Filiação e no Regulamento do benefício, ambos disponibilizados no momento da filiação, o vencimento da mensalidade ocorre todo dia 10 de cada mês, sendo que, em caso de inadimplência, o bloqueio da linha poderá ser realizado a partir de um dia após o vencimento da fatura.
Verificamos que, após a identificação da compensação do pagamento realizado, o serviço foi restabelecido e a linha voltou a funcionar normalmente.
Ressaltamos que nosso objetivo é sempre garantir a continuidade do benefício aos nossos associados, e, para evitar esse tipo de situação, recomendamos que os pagamentos sejam realizados até a data de vencimento ou, caso ocorram após essa data, seja considerado o prazo necessário para a compensação bancária e atualização dos sistemas.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou sempre que precisar de nosso suporte.
Atenciosamente,
Equipe Federal Associados
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 19:39
Pelo suporte do whatsapp deles demoram mais de 12h até 1 dia para responder quando respondem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1