Cobrança indevida após troca de plano de telefonia e solicitação de ajuste de fatura.
Não respondida
Cônego Marinho - MG
05/06/2026 às 19:22
ID: 250632737
Efetuei a troca do meu plano para o chip de internet com ligações no dia 07/05/2026, realizando o pagamento de R$ 49,90 para a ativação. O chip novo foi confirmado e ativado com sucesso no dia 08/05/2026 sob o Protocolo n *****. O chip antigo foi desativado, porém a Federal Associados não cancelou a fatura de 10/05/2026 do plano anterior. Para piorar, o sistema unificou as cobranças na fatura de 10/06/2026, gerando um valor absurdo e incorreto de R$ 99,80 (cobrando o chip antigo e o novo juntos). Exijo a baixa imediata de todas as cobranças do chip antigo e a emissão do boleto correto de junho do meu plano atual no valor de R$ 49,90, pois já paguei pelo mês de maio no ato da ativação."