Impossibilidade de realizar ligações e dificuldade no cancelamento de linhas telefônicas.
Respondida
Palmas - TO
15/07/2026 às 18:01
ID: 254016453
Não consigo fazer ligações de 2 linhas que tenho, depois de uma tarde inteira tentando resolver e a atendente não conseguiu, solicitei o cancelamento às 17:00 e fui informada que não tem ninguém que possa cancelar, disseram para ligar amanhã depois de 13:00 para cancelar, como é possível isso acontecer? Solicito o cancelamento das 2 linhas por favor.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:17
Prezada Sra. Aline,
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação com o atendimento recebido.
Em atenção à sua solicitação, informamos que o *cancelamento das duas linhas foi realizado conforme solicitado*.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente ocasionado durante o processo e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos fluxos de atendimento, buscando oferecer uma experiência cada vez mais ágil e eficiente aos nossos associados.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento, inclusive pela Central no *0800 626 2345*.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.