Internet indisponível há mais de 3 dias com suporte demorado e ineficaz.

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Ribeirão das Neves - MG

18/07/2026 às 11:10

ID: 254236957

Estou há mais de 03 dias sem internet,o suporte leva um tempo absurdo para responder as mensagens.
Depois fala para fazer alguns procedimentos mais nada resolve.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 16:19

Prezada Sra. Maria,

Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação com a indisponibilidade do benefício de conectividade.

Após a análise do seu atendimento, verificamos que a situação foi *regularizada* e, conforme confirmado pela senhora, *as linhas já se encontram funcionando normalmente*.

Ficamos satisfeitos em saber que o problema foi solucionado e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento cada vez mais ágil e eficiente aos nossos associados.

Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de novo suporte, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento, inclusive pela Central no *0800 626 2345*.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a ocorrência.