Sem acesso

Prezado Associado,

Recebemos sua solicitação e realizamos uma nova análise da linha. Esclarecemos que não houve bloqueio realizado pela Federal.

O chip foi enviado já ativo e foi recebido no dia 03. Além disso, houve uma nova renovação da franquia no dia 07, disponibilizando novamente todo o pacote de dados para utilização. Entretanto, verificamos que o consumo total da franquia ocorreu em menos de 7 dias após a renovação, motivo pelo qual a internet passou a trafegar com velocidade reduzida.

Reforçamos que, após as atualizações realizadas pela operadora, não há mais a possibilidade de concessão de dados extras ou cortesias após o consumo integral da franquia. Assim, a navegação permanece em velocidade reduzida até a próxima renovação do pacote.

Portanto, a indisponibilidade relatada não decorre de bloqueio da Federal, mas sim do consumo integral da franquia disponibilizada em sua linha. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Eles deixam pra avisar isso quando acaba a franquia, ou seja era pra ter avisado antes ou então nem teria contratado

Nada foi resolvido!

Ainda continua [Editado pelo Reclame Aqui]