Problemas com a transferência de veículo.
Não respondida
Brasília - DF
15/11/2025 às 21:23
ID: 232007659
Comprei um carro dessa empresa a vista em dezembro de 2024. Combinei a transferência via despachante e fiz o pagamento do boleto das taxas logo no inicio de janeiro de 2025 (dia 02/01/2025). Está quase fazendo um ano que tenho esse carro e ele ainda não foi transferido para meu nome. Já fiz três vistorias (visto que elas vencem a cada 90 dias) e estou caminhando para uma quarta vistoria em breve, pelo visto!!! A empresa ja emitiu e cancelou o comunicado de venda umas 2 a 3 vezes. Já devo ter perdido a conta de quantas vezes recebi a promessa de conclusão da transferência tanto por parte da funcionária ***** quanto pela gerente *****, que diga-se de passagem, nunca mandam informação adequada via whatsapp. Toda vez que pedi informações dizem que iriam verificar e esqueciam de responder. Na ultima vez que estive no Detran buscando informações, descobri que o carro possui uma espécie de reserva de mercado, que o funcionário me explicou que pode ser, provavelmente, quando a loja dá o carro como garantia para pegar um empréstimo bancário. Fiquei surpreso, pois essa reserva foi criada em maio de 2025, portanto, um carro que eu paguei a vista em dezembro de 2024 foi, provavelmente, dado como garantia de empréstimo bancário, em maio de 2025. Pior! Até agosto de 2025 não constava no sistema do Detran o pagamento da taxa de transferência, aquela mesma taxa que eu paguei em janeiro de 2025! Foi em uma visita presencial à loja, em 26 de Agosto de 2025, que eu descobri que eles não tinham pago a taxa ao Detran ainda, a gerente pagou a taxa na minha frente. O mais absurdo nisso tudo é que eles não me deram a opção de fazer a transferência eu mesmo, disseram que não podiam me passar a documentação para eu dar entrada no Detran, que a documentação tinha de ser enviada via despachante. Enquanto isso estou eu aqui esperando. Hoje descobri que não sou o único que está enfrentando essa situação, existem outros relatos aqui no Reclame Aqui parecidos, enfim, resolvi postar para tentar evitar que outros clientes caiam nessa situação também.