Veículo com vício oculto, danos estruturais e recusa de cancelamento/substituição pela FEDERAL CAR
Não respondida
Campo Grande - MS
07/04/2026 às 13:56
ID: 245386981
Realizamos a aquisição de um veículo no dia 01 de março de 2026, durante o feirão do banco BV, na empresa FEDERAL CAR. O carro foi apresentado como estando em perfeito estado, com apenas pequenos detalhes estéticos na lataria (alguns arranhões).
No entanto, pouco tempo após a compra, o veículo começou a apresentar defeitos. Levamos o carro até a empresa, que realizou um suposto reparo, porém o serviço foi feito de forma inadequada. Em seguida, os problemas voltaram a aparecer, o que nos levou a realizar uma vistoria cautelar.
Nessa vistoria, foi constatado que o veículo já havia sido batido e possui danos estruturais, informação que não foi repassada no momento da venda.
Diante disso, retornamos à empresa solicitando o cancelamento da compra ou a substituição do veículo, porém ambos foram recusados.
Além de toda a situação, ainda fomos surpreendidos com a informação de que, para quitar o financiamento, há um valor superior em mais de R$ 3.000,00 em relação ao preço do veículo onde eles querem que EU PAGUE essa diferença. E fora o valor valor de R$ 2.000,00 pagos com a transferência do carro. No final ficarei com um prejuízo de R$5.000,00 e sem o carro por erro deles de serem [Editado pelo Reclame Aqui] e venderem o carro nessa situação com vício oculto.
Ou seja, além de ficarmos sem uma solução para um problema grave, querem que eu fique com um prejuízo superior a R$ 5.000,00. (FORA AS PARCELAS DO CARRO QUE CONTINUO PAGANDO E SEM USAR O CARRO POIS TEM DEFEITOS GRAVES AUE COLOCAM MINHA VIDA E DA MINHA FAMÍLIA EM RISCO AO ANDAR NESTE VEÍCULO)
Diante de tudo isso, deixo aqui minha insatisfação com a empresa FEDERAL CAR e alerta para que outras pessoas não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] de má fé deles, pois nos sentimos totalmente prejudicados e enganados pela forma como o veículo foi vendido.