Empresa indo contra o codigo de defesa do consumidor. FAZENDO [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

Reclamação em réplica

Em réplica

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Cariacica - ES

14/04/2014 às 13:00

ID: 8542774

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom tarde, Hoje fui efetuar a compra de uma lampada para monitor 18,5 no site https://******* e quando fui finalizar o ******* dizendo que o valor minimo para concluir a compra é: R$ 50,00, e que eu saiba isso vai contra o código de defesa do consumidor que de acordo com o artigo 39, IX do CDC o estabelecimento não pode recusar a venda de bens ou a prestação de serviços a qualquer pessoa que se disponha a pagar prontamente pelo produto ou serviço.Aguardo respostas, do contrario abrirei um processo contra vocês no Procon e reclamações no Reclame aqui por que o que estão fazendo não esta dentro da lei.

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Resposta da empresa

14/04/2014 às 13:36

CDC - Lei nº 8.******* de 11 de Setembro de *******



Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.



Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: (Redação dada pela Lei nº 8.*******, de 11.6.*******)



IX - recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediação regulados em leis especiais; (Redação dada pela Lei nº 8.*******, de 11.6.*******)



boa tarde

Como ja haviamos informado, não estamos nos negando a vender.

Lei acima.

Réplica do consumidor

14/04/2014 às 13:54

Mas como não?Eu estou com o dinheiro prontamete na mão e vocês estão se recusando a me vender o produto por que ele não atingiu o um valor minimo para a https://******* dito na lei vocês nao podem se recusar a me vender o bem ou a prestação de serviços, mas pelo visto vocês não são uma empresa seria ja que não responderam realmente a reclamação so tomaram tempo para não resolver o problema.

Réplica da empresa

14/04/2014 às 18:02

OK AGRADECEMOS .

Réplica do consumidor

14/04/2014 às 18:43

Então vão resolver o problema ou continuar enrolando o consumidor? Se for a segunda opção procuro amanha mesmo os meus direitos, e irei compartilhar essa reclamação para que todos vejam como vocês agem.

Réplica da empresa

14/04/2014 às 19:15

AGRADECEMOS A PREFERENCIA.

Réplica do consumidor

14/04/2014 às 19:23

TAMBEM AGRADEÇO A INEFICIÊNCIA, E NAO SE ESQUEÇA QUE ISTO TUDO ESTA GRAVADO.
ESPERO QUE MUITOS DE SEUS CLIENTES VEJAM COMO A LOJA TRABALHA.