Não pagaram a fiança contratada

Em réplica
Brasília - DF
24/07/2020 às 19:41
ID: 109161807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesParece que caí no "conto do vigário" e conheço dezenas de pessoas amigas que entraram comigo e estão amargando com esse engodo. Não bastava a Empresa Gsaf que sumui com meu dinheiro, agora estou tentando receber meu investimento por meio das fiancas contratadas e a Federal Fiança está se negando me pagar. A partir de dez/******* fiz um investimento de alto risco, alto valor, na Empresa Gsaf/Saf e, por a isso, decidi fazer seguro. Tendo em vista varias aplicações no investimento, resolvi então contratar Cartas Fiança por meio da Empresa Federal Fiança e Crédito, localizada na Av. Paulista, *******, 23. Andar, Jardim Paulista São Paulo (SP), CNPJ/MF 07.*******.*******/*******11, fone*******, pelas quais paguei 10% do capital investido. Em março deste ano (*******), a empresa onde fiz o investimento começou a apresentar problemas de liquidez, sendo o seu principal operador preso em Aracaju (SE). Com receio da situação, contatei a empresa Federal Fiança e conversei com o funcionário de nome Jeremias,
que disse estar sabendo do fato mas entendiam que estava tudo bem com a empresa. A partir dessa conversa inicial, esse senhor, de nome Jeremias, passou a ter diversos contatos com os dirigentes da Gsaf/Saf , com advogados do operador preso e investidores em geral. Essas conversas, e foram muitas, chegaram a ser divulgadas em grupos de watsapp dos investidores que também haviam feito cartas fiança na Federal Fiança. Nessas mensagens (áudio e texto) o Sr. Jeremias sempre se mostrou que estavam esperando ainda algum posicionamento da Gsaf/Saf, para então decidir o que fazer, ora dizendo que estava tudo bem com a Gsaf/Saf, que ela estava operando normalmente etc. Eram mensagens bem tranquilizadoras. O envolvimento do Sr Jeremias nessa situação foi tão intenso, que muitos investidores na mesma situação que a minha, pensavam que ele era advogado da Gsaf/Saf. Quando solicitei o pagamento da fiança, conforme orientação da Federal Fiança, em 14/abril/*******, não tive resposta e o Sr Jeremias sempre dizia que o Departamento Jurídico da Empresa estava analisando, que iriam responder naquela semana, na outra semana, naquele dia etc. Finalmente, em 30/junho/******* enviaram uma correspondência padrão, para mim e para os que tinham carta fiança, com o mesmo texto, dizendo que não iriam pagar porque foi pedida fiança fora do prazo. Enviamos questionamento à Federal Fiança, pedindo, detalhadamente os motivos da negativa e até agora nada. Assim, ficamos com o prejuízo da Gsaf/Saf, e com o prejuízo da Federal Fiança, que ficou cozinhando as pessoas durante muito tempo e depois não querem pagar, sem detalhar os motivos. A grande [Editado pelo Reclame Aqui] foi o Sr. Jeremias, o tempo todo, enrolando e tentando tranquilizando, mas, de fato, ele queria ganhar tempo para forçar alguns investidores a pedir a fiança após o prazo estipulado. Tudo isso pode ser visto nos inúmeros áudios e textos de mensagens. Essa empresa Federal é uma grande enroladora, que não paga os compromissos assumidos, lesando aqueles que, de boa fé, buscaram uma proteção para seus investimentos.
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Resposta da empresa
30/09/2020 às 16:48
Prezados Senhor(a),
Em respostaásua reclamação e de alguns consumidores que figuram como Beneficiários emnossas Cartas de Fianças e que constam como Afiançados as Empresas do Grupo GSAF, a Federal Fianças e Créditovem respeitosamente se manifestar acerca das referidas reclamações:
1- Nossas Cartas de Fiançasão sempre emitidas apósa formalização de um Contrato entre AFIANÇADOe BENEFICIÁRIO(consumidor);
2- Todas as notificações que recebemos de Beneficiário,são analisadas minuciosamente sob a supervisão do nosso departamento de compliance e todas sãoprontamente respondidas;
3- Os Beneficiáriosque adotam os procedimentos de forma correta, que constam em nossa Carta de Fiança,sãoindenizados normalmente;
4- Na redaçãoda nossa Carta de Fiança, está bem claro quais sãoos procedimentos a serem adotados em caso de quebra deContrato por parte do Afiançado;
5- Importante ressaltar que os processos internos da Federal Fiança, são realizados sob a supervisãodo nosso departamento de compliance de forma transparente, respeitando todas as legislaçõesvigentes.
E por fim, nestes mais de quatorze anos de existência, nossa empresa jamais teve sequer uma reclamação ou até ações judiciais referente a Sinistro não pagos.
Obs: Nosso Departamento Jurídico está vigilante no tocante as acusações infundadas contra nossa empresa.
Ficamos à inteira disposiçãopara quaisquer novos esclarecimentos que se façam necessários.
FEDERAL FIANCAS E CREDITOS.
Réplica da empresa
30/09/2020 às 17:20
EM TEMPO:
Recebemos esta reclamaçãoda empresa RECLAME AQUI através de e-mail e respondemos prontamente tambémpelo mesmo canal, mas infelizmente a resposta deveria ser dada dentro do site do RECLAME AQUI.Pedimos desculpas pelo equívocoque culminou na demora para resposta.
Cordialmente,
FEDERAL FIANÇASE CRÉDITO