Seguro pela Federal Fiança não é pago

Em réplica

Federal Fianças e Crédito

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/07/2020 às 19:08

ID: 109309549

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

RA Ads

Eu e diversos amigos que estão amargando a mesma situação. A partir de agosto/******* fiz diversos investimentos de alto risco na Empresa Gsaf/Saf Corporate, por a isso, decidi contratar o seguro oferecido, eu e dezenas de investidores conhecidos. Foram feitas, então, cartas fiança por meio da empresa Federal Fiança e Crédito, localizada na Av. Paulista, *******, 23. Andar, Jardim Paulista São Paulo (SP), CNPJ/MF 07.*******.*******/*******11, fone*******, pelas quais paguei 10% do capital investido. Em março deste ano (*******), a empresa GSAF CORPORATE onde fiz o investimento começou a apresentar problemas de liquidez, sendo o seu principal operador preso em Aracaju (SE), por falso sequestro forjado. Com receio da situação, contatei a empresa Federal Fiança e conversei com o funcionário de nome Jeremias, que disse estar sabendo do fato mas entendiam que estava tudo bem com a empresa, pois estava funcionando normalmente e não apresentou problemas ou falência (tudo isso consta de áudios gravados pelo próprio funcionário Jeremias da Federal Fiança. A partir dessa conversa inicial, o sr. Jeremias passou a ter diversos contatos com os dirigentes da Gsaf/Saf , com advogados do operador preso e investidores em geral. Essas conversas, e foram muitas, chegaram a ser divulgadas em grupos de watsApp dos investidores que também haviam feito cartas fiança na Federal Fiança. Nessas mensagens (áudio e texto) o Sr. Jeremias sempre se mostrou que estavam esperando ainda algum posicionamento da Gsaf/Saf, para então decidir o que fazer, ora dizendo que estava tudo bem com a Gsaf/Saf, que ela estava operando normalmente etc. Eram mensagens bem tranquilizadoras e pacificadoras. O envolvimento do Sr Jeremias nessa situação foi tão intenso, que muitos investidores na mesma situação que a minha, pensavam que ele era advogado da Gsaf/Saf. Quando solicitei o pagamento da fiança, conforme orientação da Federal Fiança, em 01.06.******* (carta protocolada na sede da Federal Fiança em 11.06.*******, com AR), até o momento sem qualquer resposta. Apesar dos vários áudios trocados com o sr. Jeremias e inumeras reiteracoes por email, até hoje não honraram com os compromissos assumidos pelas cartas fiança emitidas, tão pouco respondem às minhas ligações, não respondem email, não prestam qualquer informação nem efetuam o pagamento das fianças contratadas. A propósito, semana após semana, o Sr, Jeremias diz que alguém responderá, mas nunca acontece. Já se passaram 47 dias desde o protocolo da carta com AR. Assim, estou amargando com o prejuízo da Gsaf/Saf, e com o prejuízo da Federal Fiança, que está enrolando as pessoas durante muito tempo e depois não querem pagar o compromisso assumido. A grande jogada é que o Sr. Jeremias o tempo todo ficou tranquilizando as pessoas, mas, de fato, ele queria ganhar tempo para forçar alguns investidores a pedir a fiança após o prazo estipulado. Essa empresa Federal é uma grande enroladora, que não paga os compromissos assumidos, lesando aqueles que, de boa fé, buscaram uma proteção para seus investimentos.

RA Ads

Compartilhe

Resposta da empresa

30/09/2020 às 16:47

Prezados Senhor(a),

Em respostaásua reclamação e de alguns consumidores que figuram como Beneficiários emnossas Cartas de Fianças e que constam como Afiançados as Empresas do Grupo GSAF, a Federal Fianças e Créditovem respeitosamente se manifestar acerca das referidas reclamações:
1- Nossas Cartas de Fiançasão sempre emitidas apósa formalização de um Contrato entre AFIANÇADOe BENEFICIÁRIO(consumidor);
2- Todas as notificações que recebemos de Beneficiário,são analisadas minuciosamente sob a supervisão do nosso departamento de compliance e todas sãoprontamente respondidas;
3- Os Beneficiáriosque adotam os procedimentos de forma correta, que constam em nossa Carta de Fiança,sãoindenizados normalmente;
4- Na redaçãoda nossa Carta de Fiança, está bem claro quais sãoos procedimentos a serem adotados em caso de quebra deContrato por parte do Afiançado;
5- Importante ressaltar que os processos internos da Federal Fiança, são realizados sob a supervisãodo nosso departamento de compliance de forma transparente, respeitando todas as legislaçõesvigentes.
E por fim, nestes mais de quatorze anos de existência, nossa empresa jamais teve sequer uma reclamação ou até ações judiciais referente a Sinistro não pagos.
Obs: Nosso Departamento Jurídico está vigilante no tocante as acusações infundadas contra nossa empresa.

Ficamos à inteira disposiçãopara quaisquer novos esclarecimentos que se façam necessários.

FEDERAL FIANCAS E CREDITOS.

Réplica da empresa

30/09/2020 às 17:13

EM TEMPO:
Recebemos esta reclamaçãoda empresa RECLAME AQUI através de e-mail e respondemos prontamente tambémpelo mesmo canal, mas infelizmente a resposta deveria ser dada dentro do site do RECLAME AQUI.Pedimos desculpas pelo equívocoque culminou na demora para resposta.

Cordialmente,
FEDERAL FIANÇAE CRÉDITO

Réplica da empresa

30/09/2020 às 17:20

Réplica do consumidor

08/10/2020 às 12:49

Lamentável o posicionamento dessa Empresa. Ao invés de esclarecer, de fato, os motivos pelos quais não houve o pagamento, simplesmente fez um jogo de palavras sem chegar a nenhuma conclusão. Vejamos alguns itens:
3- Os Beneficiários que adotam os procedimentos de forma correta, que constam em nossa Carta de Fiança, são indenizados normalmente;

4- Na redação da nossa Carta de Fiança, está bem claro quais são os procedimentos a serem adotados em caso de quebra de Contrato por parte do Afiançado;

Ao que parece, a Empresa insinua que os beneficiários não teriam adotados os procedimentos de forma correta, motivo esse que impediria o pagamento da indenização. Todavia, não foram explicitados esses tais procedimentos.
Eu solicitei a indenização no mês de abril/******* e, somente em 30/junho/******* recebi a resposta dessa Empresa alegando que não poderia efetuar o ressarcimento porque eu teria descumprindo cláusulas contratuais constantes os itens da carta fiança. No dia 01/julho/******* após consulta a especialista no assunto, encaminhei e-mail, em resposta, solicitando que me informasse CLARAMENTE, PONTUALMENTE, quais seriam as cláusulas.
ATÉ a presente data não constatei manifestação da Federal em resposta aos meus questionamentos.
Assim, eu e muitas pessoas que acreditavam que a Federal era uma empresa séria, levamos um grande prejuízo.
Ao tempo em que aguardo, desde 01/julho/******* resposta dos meus questionamentos, coloco-me à disposição para mais esclarecimentos, inclusive no que se refere à atuação do Sr. Jeremias, preposto dessa empresa, no período de março a julho/*******, por meio de inúmeros arquivos de texto e áudio, levando-me a crer que a Federal iria fazer o pagamento das minhas cartas de fiança.

RA Ads