Cobranças indevidas e demora no encerramento do contrato de locação
Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
07/02/2026 às 22:25
ID: 240095927
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a conduta da imobiliária, em razão de cobranças e procedimentos que considero indevidos e desproporcionais.
Durante o encerramento do contrato, fui surpreendido com a cobrança de taxas de vistoria que não estavam previstas de forma clara no contrato, o que fere o princípio da transparência na relação com o consumidor.
Além disso, houve a tentativa de cobrança de valor de multa sem qualquer critério de proporcionalidade, o que considero abusivo, uma vez que não houve justificativa adequada nem respaldo contratual compatível com o valor exigido.
Ressalto ainda que o processo de acerto final levou mais de dez dias para ser concluído, gerando transtornos, insegurança e desgaste desnecessário. Todas as vistorias realizadas foram acompanhadas por um vistoriador indicado pela própria imobiliária, sem que houvesse contestações de nossa parte durante os procedimentos, o que torna ainda mais questionáveis as cobranças posteriores.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:49
Prezado(a),
A Federal Imóveis preza pela transparência, segurança jurídica e cumprimento integral das cláusulas pactuadas entre as partes durante toda a relação contratual.
Esclarecemos que todas as cobranças realizadas no processo de acerto final seguiram estritamente o que foi previamente estabelecido em contrato, documento este devidamente assinado e validado pelas partes no início da locação.
Com relação à multa por rescisão contratual, ressaltamos que sua aplicação ocorre conforme cláusulas específicas previstas no contrato de locação, respeitando os critérios legais e proporcionais acordados entre locador e locatário no momento da formalização da locação.
Quanto ao prazo para conclusão do acerto final, informamos que os procedimentos envolvem análise documental, conferência de informações, validações administrativas e alinhamentos necessários para garantir segurança e clareza às partes envolvidas, motivo pelo qual alguns processos podem demandar prazo operacional para finalização.
Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos através do telefone:
(62) 3546-1414
Atenciosamente,
Federal Imóveis
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 09:52
A empresa não resolveu o problema, pelo contrário. Ela apenas apareceu pedindo para entrarmos em contato, ao entrar em contato não consegue retorno de ninguém, acreditamos que ela apenas apareceu para mediar uma situação. Não tem interesse em resolver, tendo todos meus contatos agendados com eles. Basta ter interesse em querer entrar em contato.