Federal Imoveis

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Goiânia - GO

18/03/2025 às 14:55

ID: 212480953

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Prezados,

Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com a conduta da empresa [Nome da Empresa] em relação ao envio de boletos para pagamento.

Sou cliente da empresa e, reiteradamente, tenho enfrentado dificuldades para obter os boletos para pagamento. A empresa não cumpre os prazos estabelecidos e, invariavelmente, sou obrigado a contatá-los diversas vezes para solicitar o envio do documento.

No caso em questão, o boleto com vencimento em 16/03/******* (domingo) não foi enviado até a presente data, 18/03/*******. Após diversas tentativas de contato, finalmente recebi o boleto, porém, com a cobrança de juros por atraso.

Considero essa cobrança [indevida], uma vez que o atraso no pagamento foi causado exclusivamente pela negligência da empresa em não enviar o boleto dentro do prazo estipulado.

Diante do exposto, solicito:

O cancelamento da cobrança de juros, tendo em vista que o atraso no pagamento foi causado por falha da empresa.
O envio imediato de um novo boleto, com vencimento atualizado e sem a cobrança de juros.
Um posicionamento formal da empresa sobre as medidas que serão tomadas para evitar que essa situação se repita.
Aguardo um breve retorno e a solução do problema.