Empresa de aluguel de casas reprova cadastros para cobrar taxas sem aprovar o aluguel
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
05/01/2026 às 22:52
ID: 236731597
Essa empresa só engana os clientes, coloca casa para alugar, informa que temos que pagar uma taxa pra segurar a casa por 5 dias , até finalizar a documentação, documentos encaminhado certinho, sem restrição no nome, feito conforme eles pedem e eles sempre informa que não foi aprovado, e quando está nesse prazo outras pessoas fazem o mesmo e eles reprova , fiz isso como teste com outra pessoa conhecida solicitando a casa e eles faz a mesma coisa. Exemplo de uma casa é na vila maria . Eles tá usando somente pra pegar dinheiro . Pois nunca aprova ninguém para o aluguel dessa casa. Casa postado no Olx na vila maria .
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:12
Prezada(o),
Trabalhamos com seriedade e transparência, e por isso consideramos importante esclarecer os pontos apresentados.
Informamos que nosso processo de locação segue critérios técnicos, legais e padronizados, em conformidade com a Lei do Inquilinato (Lei n 8.245/1991) e com o Código de Defesa do Consumidor.
A análise cadastral realizada pela empresa não se limita apenas à verificação de restrições no nome. São considerados diversos fatores, como capacidade financeira, compatibilidade de renda com o valor do imóvel, histórico locatício e diretrizes internas de segurança jurídica, sempre com o objetivo de garantir uma relação segura tanto para o proprietário quanto para o futuro locatário.
Por esse motivo, a aprovação está sujeita ao cumprimento integral desses critérios e não é automática, mesmo quando toda a documentação é apresentada corretamente.
Quanto à alegação de que o imóvel permanece disponível, esclarecemos que isso pode ocorrer em razão da não aprovação de propostas anteriores, situação comum no mercado imobiliário, até que seja identificado um perfil plenamente compatível com as exigências da empresa.
Reforçamos que a empresa atua de forma ética e não possui qualquer interesse em inviabilizar locações, uma vez que a concretização do contrato é o objetivo final de todo o processo.
Permanecemos à disposição para analisar seu caso de forma individual e prestar quaisquer esclarecimentos necessários por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Federal Imòveis