Federal Imoveis

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

20/03/2026 às 10:24

ID: 243823957

À Federal Imóveis,

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à situação extremamente precária do imóvel sob responsabilidade desta imobiliária, bem como à postura inadequada no atendimento prestado.

O imóvel apresenta diversos problemas estruturais que comprometem diretamente a qualidade de vida e segurança, tais como: presença de mofo em vários ambientes, paredes descascadas e infiltrações evidentes. Tais condições demonstram falta de manutenção adequada e descaso com a conservação do imóvel.

Além disso, é inadmissível a tentativa de atribuir ao inquilino a responsabilidade por uma porta enferrujada, alegando que o problema foi causado por xixi de cachorro. Essa acusação, além de infundada, demonstra total falta de profissionalismo e bom senso.

Outro ponto extremamente preocupante é a ausência de empatia no atendimento. A equipe demonstra despreparo, falta de educação e não oferece o suporte necessário para resolver problemas básicos. O tratamento ao cliente tem sido desrespeitoso, sem qualquer preocupação em compreender ou solucionar a situação apresentada.

Diante disso, solicito uma posição imediata quanto:

À resolução dos problemas estruturais do imóvel;

À revisão da conduta no atendimento prestado;

À retratação quanto às acusações indevidas.

Espero que as devidas providências sejam tomadas com urgência, evitando a necessidade de medidas mais severas.