Sou lojista e tenho crediário deles, mas bloquearam a biometria do meu app pra transação e não resolv
Resolvido
Belém - PA
10/04/2025 às 11:34
ID: 214441735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde ontem estou com dinheiro preso no FIBANK, onde recebo pelos crediários q forneço na loja, pois fui cadastrar a biometria no app e a mesma já está sob análise a mais de 24h. Recebi informações do atendimento que o setor de tecnologia não tem previsão pra verificar a minha situação
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 10:04
Olá, Camila! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos causados e agradecer por trazer sua situação ao nosso conhecimento. Entendemos o quanto é importante para você ter acesso rápido aos seus recebíveis.
Assim que seu pedido foi registrado, nossa equipe atuou para priorizar a análise junto ao setor de tecnologia. Sabemos que o prazo inicial gerou desconforto, mas reforçamos que todo o processo foi acompanhado de perto para que a liberação da biometria ocorresse com a máxima agilidade possível.
No dia 10/04, nossa equipe de atendimento confirmou que a situação foi normalizada e que você conseguiu acessar normalmente sua conta e seus valores.
Estamos sempre à disposição para o que precisar e seguimos trabalhando para aprimorar ainda mais nossos processos, oferecendo a você um atendimento cada vez mais rápido e eficiente.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Grupo Federal Invest
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 09:38
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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