FEDERAL MOTORS SELECT CARS

Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

07/03/2026 às 16:45

ID: 242613017

No dia 21 do mês passado fui até a federal motors porque estava procurando um carro para trocar pelo meu atual. Vi um modelo anunciado que me interessou e resolvi ir pessoalmente conhecer o veículo. Fui bem recebido na loja, fiz o test drive e gostei bastante do carro. A negociação acabou acontecendo ali mesmo e fechamos a compra. Durante a conversa o vendedor comentou que o carro estava revisado e pronto para uso. Como era um valor relativamente alto, fiz algumas perguntas sobre histórico do veículo, manutenção e documentação. Na hora disseram que estava tudo certo e que qualquer informação adicional poderiam me enviar depois. Depois que finalizei a compra surgiram algumas dúvidas, principalmente sobre parte do histórico de manutenção e alguns detalhes do carro que não tinham sido muito aprofundados na negociação. Entrei em contato para pedir essas informações e me disseram que iriam verificar com o setor responsável. O problema é que esse retorno acabou demorando mais do que o esperado. Cada vez que pergunto dizem que estão checando ou que vão me enviar as informações em breve. Não estou dizendo que tive uma experiência ruim com a loja, mas acho que poderia haver mais agilidade e clareza nessas questões depois da venda. Quando compramos um carro, qualquer detalhe gera preocupação e o cliente espera um suporte mais rápido para ficar tranquilo.