Experiência positiva na compra de HB20 2023 na Federal Motors
Respondida
Florianópolis - SC
17/07/2025 às 13:40
ID: 222339247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom vou relatar um pouco da minha história com a FEDERAL MOTORS.
No início, confesso que fiquei receoso(a) de fechar negócio com a Federal Motors após ver algumas reclamações aqui no site. Porém, decidi entrar em contato diretamente com a empresa para esclarecer minhas dúvidas, e para minha surpresa, fui atendido com total transparência, agilidade e respeito.
Comprei meu HB20 2023 com condições excelentes, recebi toda a documentação dentro do prazo e o carro chegou exatamente como anunciado. O vendedor Junior foi extremamente profissional do início ao fim, e qualquer dúvida que tive foi rapidamente respondida pelo suporte, inclusive fora do horário comercial.
Acredito que muitas das reclamações postadas aqui NÃO REFLETEM a real postura da empresa. Minha experiência foi muito positiva e recomendo que as pessoas busquem conversar diretamente com a equipe da Federal Motors antes de tirarem conclusões precipitadas.
Problema resolvido (na verdade, nunca houve problema! Apenas insegurança que foi sanada com diálogo).
Nota: 10/10 Recomendo!
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 22:54
Prezado Sr. Jose Ilmar Moro,
Em nome de toda a equipe da Federal Motors, agradecemos sinceramente por ter nos procurado através do Reclame Aqui e, mais importante, por nos conceder a oportunidade de endereçar e resolver a sua questão. A sua comunicação é de extrema importância para o nosso processo de melhoria contínua.
Lamentamos profundamente por qualquer transtorno ou experiência que não tenha correspondido plenamente às suas expectativas. Nosso compromisso primordial é com a sua total satisfação, e cada feedback é tratado com a máxima seriedade e urgência.
Conforme nosso contato mais recente, realizado via [Telefone/E-mail/WhatsApp] , nossa equipe de Pós-Venda se dedicou integralmente para compreender e solucionar o seu caso.
Após uma análise cuidadosa, confirmamos em nossos registros que a situação referente ao tema da reclamação, foi devidamente tratada e concluída com sucesso, seguindo o que foi acordado entre as partes.
Ficamos muito satisfeitos em saber que conseguimos alcançar uma solução positiva e esperamos que sua experiência com a Federal Motors tenha sido restabelecida de forma positiva.
Sua Avaliação Final é Essencial para Nós.
A sua avaliação final nesta plataforma é o que formaliza o encerramento deste atendimento e demonstra a eficácia da nossa solução. Além disso, ela serve como um guia transparente e confiável para outros consumidores que, assim como você, buscam uma concessionária que valoriza e respeita seus clientes.
Ao marcar a reclamação como "Resolvido", você não apenas confirma que a Federal Motors se empenhou e solucionou sua demanda, mas também fortalece nosso compromisso com a excelência e a transparência no atendimento.
Nosso Compromisso com Você
A Federal Motors está em um processo constante de aprimoramento de nossos serviços, e sua experiência é uma peça-chave nessa jornada. Continuaremos trabalhando incansavelmente para garantir que cada cliente tenha uma jornada de compra e pós-venda excepcional.
Caso reste qualquer dúvida ou se precisar de algo mais, por favor, não hesite em nos contatar diretamente através de nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos mais uma vez pela sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Federal Motors