FEDERAL MOTORS SELECT CARS

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

24/06/2026 às 16:06

ID: 252262207

Título da Reclamação: Propaganda enganosa, informações [Editado pelo Reclame Aqui].Falta de entrega de contrato/documentos, carro entregue sujo, sem combustível e com km adulterada.

Efetuei a compra de um veículo usado na concessionária/loja FEDERAL MOTORS em São José/SC há cerca de um mês que fará dia *****. O pagamento e os trâmites da minha parte foram feitos corretamente, porém, a experiência pós-venda tem sido um completo desrespeito ao consumidor.
Primeiramente, a loja se recusa a me entregar a cópia do contrato de compra e venda que eu assinei e os documentos necessários para a transferência do veículo. Estou há dias tentando contato via WhatsApp, sou ignorada ou recebo promessas [Editado pelo Reclame Aqui] de envio por e-mail. Vale lembrar que, conforme os Artigos 6 e 46 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), é meu direito legal ter a cópia do contrato. Além disso, o Artigo 123 do Código de Trânsito Brasileiro (CTB) estipula o prazo de 30 dias para a transferência do carro prazo este que está correndo por culpa exclusiva da omissão da loja. Disse que o financiamento seria no meu nome e nome do meu sogro seria apenas para ajudar na pontuação do escore, que não iria prender o nome dele em nada, disse que não seria fiador e sim apenas entraria com o escore junto ao meu pq estava baixo. O gerente da loja ligou para meu sogro e confirmou que o financiamento seria no meu nome e o nome dele só pra escore...e agora o que falo pro meu sogro ? Que fomos todos enganados ? Isso é um absurdo, propaganda enganosa, enganar as pessoas .
Para piorar a situação, a entrega do veículo foi feita em condições inadmissíveis:
Quilometragem divergente: O carro foi entregue com 2.000 km a mais do que marcava no hodômetro quando fiz a vistoria e fechei o negócio. O veículo foi rodado indevidamente antes da entrega.
Combustível subtraído: Quando fechei a compra, o tanque estava quase cheio. Na entrega, o carro me foi passado com o tanque completamente vazio, na reserva.
Falta de higiene: O veículo foi entregue sem nenhum tipo de higienização interna, totalmente negligenciado.
Já tentei resolver de forma amigável indo até o estabelecimento e por mensagens, mas o descaso é total. Exijo o envio imediato da cópia digital do meu contrato, os documentos para transferência e uma retratação/compensação pelos danos e pela quilometragem rodada sem minha autorização.
Caso contrário, formalizarei a denúncia junto ao Procon e buscarei as vias judiciais cabíveis.