Federalle Consórcios

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

31/03/2026 às 17:40

ID: 244854815

Prezados,

Realizei a adesão a um consórcio, porém não cheguei a assinar o contrato em nenhum momento. Posteriormente, solicitei o cancelamento, ocasião em que fui informada de que a devolução dos valores pagos seria realizada.

No entanto, em novo contato, fui surpreendida com a informação de que a devolução não seria mais efetuada, o que considero indevido.

Ressalto que o simples pagamento de parcela não caracteriza a formalização do contrato, sendo indispensável a assinatura para validação da contratação, conforme princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à transparência e à manifestação inequívoca de vontade do consumidor.

Dessa forma, não havendo contrato devidamente formalizado, não há que se falar em retenção de valores por parte da empresa.

Solicito, portanto, a devolução integral dos valores pagos, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.

Aguardo retorno com a solução do caso.