Consórcio: Vendedor prometeu devolução imediata após cancelamento, mas empresa nega.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 16:06
ID: 253213863
Em 2023 contratei uma cota de consórcio após o vendedor informar que, caso eu cancelasse, receberia o valor pago. Assinei digitalmente confiando na informação, sem que o contrato fosse disponibilizado para leitura prévia e sem receber cópia posteriormente.
Após o cancelamento, fui informada de que o valor só será devolvido por sorteio ou no encerramento do grupo, informação que contradiz o que foi prometido na venda.
Considero que houve falha na transparência e no dever de informação ao consumidor. Solicito solução administrativa e devolução do valor pago, superior a R$ 8.000, evitando medidas junto ao Procon e Juizado Especial.